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よくある質問FAQ

「給湯器の調子が良くないのですが、どうしたらいいですか?」


お答えします。戸建て住宅または、分譲マンションにお住まいの方で「ご自分で購入された方」は取り付け(販売)会社に問い合わせをしてみてください。取り付け(販売)会社が分からない場合は製造メーカーに問い合わせましょう。その際は説明書があれば、商品名・型式記号などを調べる、説明書も見当たらない方は給湯器の全面または横に型式記号が書いてあると思いますので調べてください。

 賃貸住宅にお住いの方は管理会社などに問い合わせてください。


「小型ガス容器を買いたいのですが、今伺ったら買えるでしょうか?」


お答えします。ガス小型容器というのは在庫はありません。ご注文がありしだい発注しています。発注は月曜日から金曜日の午前です。午後ですと実際には翌日の午前の発注となるようです。充填工場に新規小型ガス容器が入荷するのは火曜日です。※たぶんですが、月曜日の午前に発注しても翌日の火曜日には入荷しないと思います。

容器に「名入れ」をして欲しい方は、本数が多い場合は塗装してもらえることもありますが、1〜2本ですと、シールだと思います。

小型ガス容器が欲しい方は一週間以上の余裕を持ってご注文ください。

現物の容器を見たい方は電話連絡をされてからご来店ください。毎月20日過ぎますと、検針業務のためお店に居ません。

以上、よろしくお願い申し上げます。

(文:近藤且教)


「夏は少なかったのに、なぜ冬はこんなにガス料金が高いの?ガス漏れてませんか?」(外国からのお客さまの質問です。)


お答えします。日本の場合は四季があります。夏と冬では水道の水の温度がずいぶん違うのです。そのために夏と同じように使ったとしても冬のガス料金は倍近くなることもあります。

そして、ガス漏れに関して言いますと、ガスメーターにはコンピューターが組み込まれていてガス漏れの量が多い時はすぐにガスを止めますし、少量のガス漏れの場合でも、ガス漏れの表示が出るようになっていますので、ガス漏れの表示はありませんから安心してお使いになってください。


※写真は、外国からのお客さまのための「周知文章」(ガスを安全に使うための注意情報)です。


「都市ガス用のガスストーブをプロパンガスで使いたいのですが?どうすればいいのですか?」


お答えします。使う燃料によって器具の一部部品交換をする「燃料転換修理」が必要になります。
これは、ガスコンロ、ビルトインコンロ、ガス風呂釜、ガス給湯器、ガスストーブ&ファンヒーターなどに摘要されますが、いくつか注意点があります。

・あんまり古い器具でないこと。
・リサイクルショップやネットオークションなどで買った器具でないこと。

燃料転換修理の方法ですが、お使いの器具の機種・品番・製造年などを調べて、製造メーカーに問い合わせてください。

メーカーによっては、取り扱いをやめている場合もあります。


製造メーカーのサービスマンが対応することになりますが、当社の見聞きした経験ですと、出張料+部品代+交換技術料などで8,000円〜かかると思いますので、購入した時の価格や、経年などを考えて判断してください。

※ガス器具の交換部品は、製品の製造が終了したあと7年間保有することになっているそうです。


以上のこと、よろしくお願い申し上げます。

⭐︎ご相談は無料ですが、出張訪問が必要な場合はご予約と出張料がかかります。出張可能地域もありますのでご相談ください。

(文:近藤かつのり)


「知り合いが、『給湯器は10年が寿命らしいから交換したわよ』と言っているのですが交換したほうがいいですか?そのための点検はしてもらえますか?」


お答えします。たしかにガス給湯器の規格では、「耐用年数10年」(一般家庭用)と書いてありますが、家庭用電気製品と同じように10年以上長持ちする場合が多いですね。

 ただし、真夏とか真冬など「お湯が無いと困る」季節があると思うのです。

 壊れる場合というのは、前触れがある場合と、いきなりの場合とありまして、はっきりとは判断がつきにくい。

 今は流通が発達していますので、たとえ壊れたとしてもその日のうちに復旧することもあります。

 その「もしもの時」がいつ来るか不安な方は10年過ぎたら交換したらいいのではないでしょうか。

 早めに交換するメリットとしては、①余裕があるときのほうが選択肢が多い。②新しい機種のほうが省エネ。③前もって余裕があれば設置業者も予定が立てやすい。

 以上のようなことが上げられると思います。

 急いでいる時は、「お湯が出ればなんでもいい!」と考えてしまいがちですが、今はメーカーによってはいろいろな機能が備わっていてご自分に合ったものが選ぶことができます。


☆点検はプロパンガス・都市ガスの別なく無料で対応しています。(電話、メールなどで予約してください。)


なぜ、まったく同じ給湯器なのに業者によって値段が10万円もちがうのかが分かりません。


都市ガスの地域営業所に見積もりをしてもらったところ、ご自身でインターネットで調べた価格と「10万円の開きがあった。」とおっしゃていました。

 この場合、どちらも給湯器は同じメーカーで同じ機種です。

 さて、いったいどういうことなのか?

 まずは、「サービスの質」だと思います。以前、当社にもこんな相談がありました。詳しくはこちらをポチっとして読んでみてください。↓

https://ameblo.jp/kondoh-propane61/entry-12084856800.html

 お客さまが「何を求めるか?」によっても変わってくると思います。とにかく価格が安ければ、その後のアフターフォローはまったく無くていいのか。それとも、定期的に業者からなんらかのフォロー、情報提供が欲しいのか?

 その、価値基準はお客さまにありますので、ちょっと高いけど呼んだらすぐに駆け付けてもらえる業者か?どんなささいなことでも相談できそうか?などをお客さまの視点で選ぶことが大切と思います。

 取り付け・交換後の事後対応なども、ご自身が必要なことは調べることをおすすめします。


たまにある質問集です。


①中古物件を購入したら会社名の分からないガスメーターおよびガス設備が付いていたというご相談です。

https://ameblo.jp/kondoh-propane61/entry-12320614602.html?frm_id=v.mypage-checklist--article--blog----kondoh-propane61_12320614602


リサイクル店で買ってきたガス器具を取り付けてほしいのですができますか?


おこたえします。

 基本的にリサイクル店やネットオークションなどで購入されたガス機器(ガスコンロ・湯沸かし器・風呂釜・ガス給湯器・業務用厨房機器など)の取り付けや 現状器具との交換工事は扱っていません。

 それはなぜか?と申しますと 取り付けてみないと器具の調子が分からない製品は事故につながったり 保障や責任問題が関係してくるからです。

 新品の製品であれば「〇年保証」とうたっておりますが 中古の機器にはありません。

  
 大変申し訳ありませんが 当社は中古の機器の取り付けや交換工事はお引き受けしていません。


「いま付き合ってるガス屋さんにガスを止められてしまって開栓料金払えないからおたくで開けてもらえないでしょうか?」


お答えします

 おもに大手ガス会社でよく聞かれるのが「開栓料金」の存在です

 新規で賃貸アパート・マンションに入居する際 または ガス料金を滞納なさってガスの供給を止められてしまい 再度開栓してもらう際にかかる料金を指すのだそうです


 ガス会社には「認定保安機関」という規定がありまして 他ガス会社のお客さまの住宅のガス設備に対しての保安活動が制限されていますので そのような対応(ガス開栓)はできないことになっております


 また 他社のガス料金を払わずに 他のガス会社に供給を頼むというのも難しいと思います

 
 ※当社は「開栓料金」はいただいておりません


「カセットボンベは売っていますか?」
「カセットボンベ引き取ってもらえませんか?」
「カセットコンロは買えますか?」


お答えします。

 当社は「カセットコンロ」と「カセットボンベ」の取り扱いはしていません。

 コンロ(バーナー)の真横にガスボンベが装着されているのは「安全に使用するほうが難しい」と当社の社長が昔から言っております。


 (カセットコンロを使う際の注意点)

  ・ナベ・フライパンはゴトクの大きさを越えないものを使用してください
  ・ボンベの周囲がサビているものは使用を控えてください
  ・ボンベがしっかりはまっていることを確認してください
  ・屋外で使う時は直射日光の当たらない場所でお願いします

 (カセットボンベを捨てる際の注意点)

  ・ご自身のお住いの自治体の廃棄方法に従ってください

  ・横浜市では「穴を開けないで燃えないゴミの日」に出してください


 ☆当社は「カセットコンロ」と「カセットボンベ」の販売と引き取り(下取り)はしていません。


 ※基本的に、使いきっていない「カセットボンベ」の引き取りはお客さまが購入なさった販売店にお問い合わせください。



  よろしくお願いいたします。


「ミニクックを引き取ってもらえないでしょうか?」


お答えします。「ミニクック」というのは2キロ容器とひとくちコンロがセットになって販売されていた商品のことですが、当社では1セット1,080円(税込み)の廃棄処分料金としていただいております。

 もし、「取りに来てほしい」というお客さまは、当社の対応可能地域内で、且つ、定休日、月末以外でしたらうかがうことはできますが、出張料金が別途かかりますのでどうかご了承ください。

 
 (2018年5月1日記す)


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